טיוטה - יש לבדוק עם עורך דין לפני עלייה לאוויר
מדיניות פרטיות
מי מפעיל את השירות
השירות הוא פלטפורמת הזמנת תורים המופעלת עבור עסקים. כל עסק פועל עבור הלקוחות שלו ואחראי למידע שנאסף עליהם בעת קביעת התור. מפעיל הפלטפורמה מספק את התשתית הטכנית.
איזה מידע נאסף
- שם ומספר טלפון
- כתובת דוא״ל (אופציונלי)
- פרטי התור: שירות, מועד והערות שכתבת
- היסטוריית ביטולים ואי-הגעות שהעסק שומר
- רישומי רשימת המתנה
- בשימוש בוואטסאפ: מספר הטלפון ושם הפרופיל בוואטסאפ, והבחירות בשיחה עם הבוט
- נתוני לוג טכניים
למה אנחנו משתמשים במידע
- ניהול התורים שלך
- שליחת הודעות SMS של אישור, תזכורת ועדכונים
- שליחת אישורים, תזכורות ועדכונים בוואטסאפ, רק אחרי הסכמה
- הודעות רשימת המתנה והצעות לקביעה מחדש
- הערות פרטיות שהעסק שומר על לקוחותיו
בסיס חוקי והסכמה
אנחנו מעבדים את המידע בהסכמתך, שניתנת בעת קביעת התור. הודעות SMS על התורים שלך הן הודעות שירות. עדכונים בוואטסאפ נשלחים רק אחרי הסכמה מפורשת לעסק מסוים: סימון התיבה בקביעת תור באתר, או פנייה לבוט בוואטסאפ.
מי רואה את המידע
- העסק שבו קבעת את התור
- מפעיל הפלטפורמה
- ספקי תשתית: אירוח, מסד הנתונים (Supabase) וספק ה-SMS
- Meta, שמפעילה את WhatsApp, כשמשתמשים בוואטסאפ
וואטסאפ
- ההודעות בוואטסאפ עוברות דרך WhatsApp של Meta, שמעבדת את מספר הטלפון ואת תוכן ההודעות לפי התנאים ומדיניות הפרטיות של WhatsApp.
- סימון התיבה "לקבל עדכונים מהעסק בוואטסאפ" בקביעת תור באתר, או פנייה לבוט מהקישור של עסק, הם הסכמה לקבל עדכונים בוואטסאפ מאותו עסק, עד לשליחת "עצור" או "STOP". העסק יכול גם להפסיק אותם.
- כל העסקים בפלטפורמה משתמשים באותו מספר וואטסאפ. לכן שליחת "עצור" או "STOP" מפסיקה עדכונים בוואטסאפ מכל העסקים בפלטפורמה, והעדכונים ימשיכו ב-SMS.
- שליחת "התחל" או "START" מחדשת עדכונים בוואטסאפ רק מהעסק שהשיחה איתו כרגע.
- התראות לבעלי עסקים על התורים בעסק שלהם נפרדות: הן נשלחות לפי הגדרות ההתראות של העסק, ו"עצור" לא מפסיק אותן.
- אנחנו לא שומרים תמליל של השיחות. נשמרים רק השלב בשיחה, הבחירות שלך והשם שלך בוואטסאפ, וההודעות שנשלחו מהעסק נשמרות ביומן ההודעות של העסק.
כמה זמן המידע נשמר
המידע נשמר כל עוד העסק משתמש בשירות, או כנדרש בחוק. בקשת מחיקה מטופלת מול העסק.
הזכויות שלך
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, יש לך זכות לעיין במידע האישי שנשמר עליך ולבקש לתקן אותו.
לבקשות בנושא פרטיות אפשר לפנות לעסק שבו נקבע התור.
אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים, ובהם הצפנת המידע בהעברה ובקרת גישה למידע. אין שיטת אבטחה שהיא מושלמת, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה.
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026